Polityka wysyłki

Sklep internetowy Skarbczyk oferuje różnorodne formy dostawy, aby zapewnić naszym Klientom wygodę, szybkość i bezpieczeństwo otrzymania zamówionych produktów. Niniejsza Polityka Dostawy zawiera szczegółowe informacje na temat kosztów, terminów, dostępnych kurierów, sposobów śledzenia przesyłek oraz zasad dotyczących dostawy międzynarodowej. Jest ona zgodna z przepisami prawa polskiego, unijnego oraz wymogami Google Ads dotyczącymi rzetelnej i czytelnej komunikacji z konsumentami.

1. Podstawa prawna
Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z:

  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), która reguluje m.in. obowiązki sprzedawcy w zakresie terminowej dostawy oraz informowania o kosztach i sposobach dostawy;

  • Kodeksem cywilnym (art. 454–470), w szczególności dotyczących miejsca i czasu spełnienia świadczenia;

  • dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

2. Obszar dostawy
Skarbczyk realizuje dostawy na terenie:

  • całego terytorium Polski,

  • wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej,

  • wybranych państw spoza UE (po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta w celu ustalenia indywidualnych warunków).

Dostawy poza Unię Europejską są realizowane wyłącznie po uzgodnieniu z Klientem dodatkowych kosztów, opłat celnych oraz możliwych ograniczeń prawnych.

3. Sposoby dostawy
Sklep oferuje następujące opcje wysyłki:

  1. Kurier DPD / InPost – przesyłka kurierska z możliwością śledzenia, dostawa do rąk własnych, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych (dla zamówień złożonych przed godziną 14:00).

  2. Paczkomaty InPost – dostawa do automatów paczkowych, dostępna 24/7, czas dostawy 1–2 dni robocze.

  3. Poczta Polska – przesyłka priorytetowa lub ekonomiczna, dostawa do skrzynki lub na wskazany adres, czas dostawy 2–4 dni robocze.

  4. Odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w siedzibie sklepu: Kąty Grodziskie 123F, 03-289 Warszawa, Poland po wcześniejszym uzgodnieniu terminu (codziennie w godz. 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych).

4. Koszty dostawy
Koszty dostawy zależą od wybranej metody, wagi i wielkości zamówienia oraz miejsca docelowego. Zestawienie opłat:

  • Kurier DPD/InPost (Polska) – 15,00 PLN (w tym VAT),

  • Paczkomaty InPost (Polska) – 12,00 PLN (w tym VAT),

  • Poczta Polska (Polska) – 10,00 PLN (w tym VAT),

  • Dostawa do krajów UE – od 30,00 PLN do 80,00 PLN, w zależności od wagi i kraju,

  • Odbiór osobisty – bezpłatny.

W przypadku zamówień o wartości powyżej 300,00 PLN dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy wszystkich metod, z wyjątkiem odbioru osobistego, który zawsze jest darmowy).

5. Czas realizacji i dostawy
5.1. Czas realizacji zamówienia (od momentu zatwierdzenia do przekazania przewoźnikowi) wynosi:

  • do 24 godzin roboczych dla produktów dostępnych w magazynie,

  • do 3 dni roboczych dla produktów dostępnych na zamówienie (informacja podana w opisie produktu).
    5.2. Czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi:

  • Polska: 1–3 dni robocze (kurier i Paczkomaty), 2–4 dni (Poczta Polska),

  • Unia Europejska: 3–7 dni roboczych,

  • poza UE: ustalany indywidualnie.

W przypadku opóźnień spowodowanych siłą wyższą (np. warunki atmosferyczne, strajki, pandemia), Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym opóźnieniu.

6. Śledzenie przesyłki
Każda przesyłka wysyłana za pośrednictwem kuriera lub Paczkomatu otrzymuje unikalny numer śledzenia, który jest przekazywany Klientowi drogą e-mail (na adres info@skarbczyk.shop) oraz SMS (jeśli Klient podał numer telefonu). Klient może samodzielnie monitorować status przesyłki na stronach przewoźników:

7. Dostawa międzynarodowa
Dla zamówień spoza Polski obowiązują dodatkowe warunki:

  • koszt dostawy ustalany jest indywidualnie przed finalizacją zamówienia;

  • Klient ponosi ewentualne opłaty celne, podatki importowe oraz inne należności związane z przekroczeniem granicy, chyba że przepisy prawa krajowego lub unijnego stanowią inaczej;

  • czas dostawy może ulec wydłużeniu w zależności od procedur celnych.

Sprzedawca deklaruje, że dopełnia wszelkich formalności wywozowych (zgodnie z przepisami Unii Europejskiej), jednak nie odpowiada za opóźnienia wynikające z kontroli celnych po stronie kraju docelowego.

8. Problemy z dostawą – uszkodzenia, zagubienie, opóźnienie
8.1. Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu, Klient powinien:

  • sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera (jeśli to możliwe),

  • spisać protokół szkody z przewoźnikiem,

  • niezwłocznie (w ciągu 7 dni) poinformować Sprzedawcę o zdarzeniu, przesyłając zdjęcia na info@skarbczyk.shop.
    8.2. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sprzedawca niezwłocznie złoży reklamację do przewoźnika, a Klientowi oferuje:

  • ponowne wysłanie towaru na koszt Sprzedawcy,

  • lub pełny zwrot środków (wraz z kosztami dostawy),

  • w zależności od preferencji Klienta.
    8.3. Opóźnienia w dostawie nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy, chyba że przekraczają 14 dni od ustalonego terminu, a Klient był wcześniej informowany o możliwych przyczynach.

9. Dostawa do paczkomatów i punktów odbioru
Klienci mogą wybrać dostawę do Paczkomatu InPost lub punktu odbioru (np. Żabka, Orlen). Należy podać numer telefonu oraz adres e-mail, aby otrzymać kod odbioru. Przesyłka oczekuje na odbiór przez 48 godzin (Paczkomaty) lub 7 dni (punkty odbioru). Po upływie tego terminu przesyłka wraca do nadawcy. W takim przypadku Sprzedawca ponownie wyśle towar po uzgodnieniu z Klientem i opłaceniu drugiego kosztu dostawy.

10. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy: Kąty Grodziskie 123F, 03-289 Warszawa, Poland. Klient powinien wcześniej skontaktować się telefonicznie (+48885813845) lub e-mailowo (info@skarbczyk.shop) w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru. Odbiór następuje po okazaniu dowodu zakupu (paragon, faktura) lub numeru zamówienia.

11. Dodatkowe informacje dla konsumentów
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad, w odpowiednim stanie i ilości, w terminie określonym w zamówieniu. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania przez przewoźnika, chyba że przewoźnik został wybrany przez Sprzedawcę (wtedy ryzyko ponosi Sprzedawca do momentu wydania Klientowi).

12. Zmiany w Polityce Dostawy
Skarbczyk zastrzega sobie prawo do aktualizacji Polityki Dostawy. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani na stronie https://skarbczyk.shop oraz w newsletterze (jeśli wyrazili zgodę). Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.

13. Zgodność z Google Ads
Polityka Dostawy jest przejrzysta, zawiera konkretne dane (ceny, terminy, sposoby) i nie wprowadza w błąd. Umożliwia Klientowi podjęcie świadomej decyzji zakupowej, co jest zgodne z wymogami Google Ads dotyczącymi uczciwej reklamy i ochrony konsumentów.

14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

  • telefon: +48885813845,

  • e-mail: info@skarbczyk.shop,

  • adres: Kąty Grodziskie 123F, 03-289 Warszawa, Poland.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.